顾客觉得自己很强，接受不了，说话小声,2.求助顾客一些小问题,当我们面对顾客的质疑时，也要保持自信，因为有时候顾客就是一个考验,好的形象能更有力地刺激顾客的感官，给顾客留下深刻的印象,5.你的真诚，不要和顾客拐弯抹角，不要把顾客当“傻子”，平等对待每一个顾客的人,业务员必须以最佳状态与顾客沟通。
导购要想学会接近顾客首先，他得学会推销自己。那么如何推销自己呢？良好的沟通能力，销售是改变人的工作，销售的过程就是与客户沟通的过程。沟通能力是导购员必备的能力基础，具备良好的沟通能力。他们需要会说、会说、会听、会看。1.你的自信。当然，这种自信是由内而外流露出来的。当我们面对顾客的质疑时，也要保持自信，因为有时候顾客就是一个考验。业务员必须以最佳状态与顾客沟通。2.你的形象。好的形象能更有力地刺激顾客的感官，给顾客留下深刻的印象。3.你的专业，专业性可以让你的发言更有说服力，更容易获得顾客的信任。4.你的说话方式，尽量保持和顾客一样的频率，大声说话。顾客觉得自己很强，接受不了，说话小声。顾客觉得自己对自己的产品没有自信。5.你的真诚，不要和顾客拐弯抹角，不要把顾客当“傻子”，平等对待每一个顾客的人。
1。熟悉产品信息。了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量和注意事项。是否有货。买家和你聊天后，你可以很快了解买家的心理，分析买家需要什么。2.求助顾客一些小问题。不能试穿，顾客不知道穿什么尺码，只好根据他的情况推荐了。3.熟悉网上交易流程，操作快捷。安排货架，修改价格，处理订单，安排交货等。4.处理一些售后，比如很久没到货，鞋号与理想尺码不符，颜色不符等。5.如何修改差评，比如买家给差评后如何引导买家修改差评，如何修改差评。
3、与客人吃饭的饭桌礼仪?你好，我是服务员出身。
